0
В Москве, Московской области и других регионах, где применяются антитеррористические меры, перенесли школьные выпускные на неделю. Если родительский комитет планировал устроить выпускникам праздник в кафе, клубах и других заведениях, у них могут возникнуть сложности с возвратом денег. В этом случае нужно грамотно подойти к переговорам с администрацией таких заведений.
«Предприятие не вправе просто отказаться возвращать деньги, ссылаясь на форс-мажор, — рассказал aif.ru глава Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. — По закону в таких ситуациях оно может удержать сумму только в части уже понесенных расходов. Например, если заведение закупило продукты питания или оборудование. Это можно и нужно выяснить на этапе досудебного урегулирования. Всегда лучше договориться».
Клиент вправе ознакомиться с документами, подтверждающими расходы на организацию мероприятия. Если с бумагами все в порядке, вернуть эту часть денег, скорее всего, не получится, пояснил юрист.
«Нужно учитывать, что у заведения могут быть веские причины отказать в возврате средств или переносе выпускного на другую дату, — отметил Павел Шапкин. — Часть денег может быть на самом деле потрачена, желаемый для переноса день уже занят, или сотрудники по графику идут в отпуска. Тогда придется идти на взаимные уступки».
В том случае, если администрация заведения отказывается от диалога и не возвращает деньги без объяснения причин, то можно оформить жалобу в Роспотребнадзор, профильный департамент местной администрации, а также Федеральную антимонопольную службу. Также остается вариант судебного разбирательства, при этом расходы на ведение дела понесет проигравшая сторона. Однако наилучший способ урегулировать конфликт — в досудебном порядке, заключил Павел Шапкин.
Оцените материал
