Содержание
Покупатели могут снизить цену за товары не только с помощью акций и промокодов, напомнил член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин.
«Если обычные спецпредложения или скидки „по карте“ остаются на усмотрение продавца, то есть ситуации, когда снижение цены закреплено в законе, и потребитель может требовать его как свое право, — говорит эксперт. — Здесь важно отделять рекламные уловки от реальных юридических гарантий».
Покупка товара с недостатком
Закон о защите прав потребителей прямо указывает: если вещь оказалась ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать уменьшения цены. Это не подарок магазина и не бонус, а обязательство, вытекающее из норм закона. Аналогично работает ситуация, когда на ценнике указана одна сумма, а на кассе пробивают другую. Фотография полки или скриншот страницы сайта в этом случае становятся доказательством того, что продавец обязан продать товар по указанной цене. Ведь размещение цены считается публичной офертой.
Социальные льготы
В первую очередь, это касается лекарств. Отдельные группы — ветераны, инвалиды, дети с некоторыми заболеваниями — могут получать препараты бесплатно или со скидкой 50%. Для этого нужно предъявить рецепт и документы, подтверждающие статус. Эти льготы обеспечиваются государством и реализуются через аптеки, участвующие в программе. Тут покупатель не зависит от доброй воли фармацевта — это обязанность системы.
«На региональном уровне действуют социальные карты и электронные удостоверения многодетных семей, — приводит другой пример депутат. — Они открывают доступ к специальным предложениям партнёрских сетей и организаций. В одних субъектах это скидка на продукты или одежду, в других — на билеты или бытовые услуги. Но здесь всё зависит от того, какие договоренности заключены между региональной властью и бизнесом».
Преференции для иностранцев
Особая история — tax free для иностранцев. Граждане других стран могут вернуть сумму налога на добавленную стоимость. Есть условия: товары должны быть взяты в российских магазинах, участвующих в программе, и преференции не распространяются на граждан государств ЕАЭС. Понадобится чек соответствующего образца при вывозе покупок за пределы страны. Для туриста это, по сути, легальная скидка, закрепленная в налоговом законодательстве.
Компенсация за нарушение условий покупки
Не стоит забывать и про случаи, когда цена снижается не как льгота, а как компенсация. Если продавец задержал выдачу оплаченного товара или исполнитель не уложился в сроки ремонта, доставка или монтаж опаздывают, потребитель имеет право на неустойку. Она выражается в процентах от стоимости и может быть зачтена в счёт оплаты. Выходит, это та же самая скидка, только связанная с нарушением обязательств.
«Главное для покупателя — знать, что такие ситуации описаны в законе, — резюмирует собеседник. — В случае отказа потребитель может требовать соблюдения своих прав письменно, с фиксацией обстоятельств. Тогда „скидка“ перестаёт быть жестом доброй воли и превращается в инструмент защиты интересов потребителя».
Оцените материал
| Подписывайтесь на АиФ в MAX |
