Содержание
Умение продавать, дано не каждому, и это прекрасно, иначе не было бы покупателей, а только лишь продавцы. В то же время, изучить важные наработки продавца может любой человек. Однако, все-таки продавцу нужно обладать природной торговой жилкой. Продавцов можно разделить на 2 категории: продавцов – консультантов и продавцов – кассиров. Остановимся подробнее на второй категории.
Основные требования к продавцу – кассиру
- Знание программ: MS Office, КАССА-ПЛЮС, КАССА-ТОРГ
- Знание кассовой дисциплины
- Навыки работы с кассовым аппаратом
- Умение работать с большим количеством наличных
- Навыки безналичного расчета покупателей
- Навыки ведения кассовой документации
- Знание нормативных документов, касающихся кассовой дисциплины.
Также, продавец-кассир в магазин обязан обеспечивать высокую скорость обслуживания, без снижения качества, не создавая очередей и, следовательно, увеличивая прибыль торговой точки. Исходя из перечисленного, при оформлении резюме, соискателю вакансии продавца, надо особенно выделить свой опыт работы, наличие ключевых навыков, а также отметить личные качестве, которыми обязан обладать торговец.
Ключевые навыки продавца – кассира
- Сдержанность
- Наличие коммуникативных данных
- Доброжелательность
- Вежливость
- Грамотная речь
- Знание норм этикета.
В некоторых случаях потребуется метод преодоления возражений. Обязанности продавца-консультанта подразумевают наличие этих моментов. Если продавец работает только на кассе, то требования к его профессиональным навыкам не такие высокие, по сути, он не продает, а только принимает и оплачивает выбранный товар в магазине самообслуживания. Но поскольку ежедневно продавцу – кассиру приходится обслуживать десятки и сотни покупателей, от него требуются:
- высокая работоспособность
- эмоциональная стабильность
- дружелюбие
- умение сгладить конфликтные ситуации
Существуют шаблоны резюме на все случаи жизни, для любых профессий. Но достойный соискатель, тем более на должность продавца, пользоваться ими не станет. Ничего оригинального в таком шаблоне не содержится, резюме получается безликим и сухим, по сути не сообщающим ничего конкретного о личности соискателя. Резюме, составленное самостоятельно, показывает его заинтересованность в предлагаемой вакансии.
Основные правила создания резюме:
- Достоверность персональных данных и навыков. Соискатель может приписывать себе несуществующее образование или опыт работы, хотя лучше этого не делать, ведь работодатель может это легко проверить.
- Опыт работы. Это не всегда главный критерий, иногда обучить хорошо продавать проще новичка, чем зрелого профессионального продавца со своей личной устоявшейся и часто неэффективной тактикой продаж, но при наличии, указать его, стоит.
- Достижения в профессиональной сфере: объемы продаж, успехи, поставленные и достигнутые цели, это покажет работодателю Ваши стремления и на новой работе.
- Описание дополнительных навыков, знаний и умений, это может быть: владение ПК, иностранным языком, опыт работы в различных сферах продаж, это добавит Вам шансов получить желаемую должность.
